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“敬老文明号”是精神文明建设的创新载体——专访太原市委宣传部副部长、文明办主任詹玉梅
发布者:中国社会工作(老龄)主编 李新涛 发布时间:2015-4-7 点击率:2884次

从2010 年开始,太原市的“敬老文明号”创建活动就一直由老龄委(办)和文明办共同牵头,时至今日,“敬老文明号”已经是太原市城市精神文明创建活动的一项重要内容。本刊记者就太原市“敬老文明号”创建活动的开展采访了太原市委宣传部副部长、文明办主任詹玉梅。

纳入精神文明创建工作体系彰显了活动的权威性

对于“敬老文明号”创建活动,詹玉梅是这样认识的:以“关爱老人、构建和谐”为主题,以提升敬老意识、强化为老服务为主要内容,让广大老年人在政务服务、卫生保健、交通出行、商业服务、文体休闲、法律维权、居家养老等方面切实享有优质优待服务,是全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,积极践行社会主义核心价值观的有效载体。将“敬老文明号”纳入精神文明创建体系,使这一活动更具有针对性、指导性和权威性。

她认为,“敬老文明号”是一项复杂的系统工程,涉及全市各级涉老职能部门、公共服务窗口行业、基层为老服务组织。必须将敬老文明号纳入党委、政府工作的议事日程,党政领导牵头负责,站在和谐社会建设高度部署实施,宣传推广,督导检查,这样才能保证敬老文明号创建活动的方向并提供强有力的领导支持和组织保障。

创建工作离不开各职能部门的配合协作,将敬老文明号纳入精神文明创建体系,老龄委与文明办共同部署安排、密切配合、优势互补、共同推进、共同表彰,使“敬老文明号”更具有权威性和影响力,有利地调动了各单位创建的积极性和主动性,既为敬老文明号工作的开展提供了动力,保证了敬老文明号创建活动成效,也进一步拓展和丰富了精神文明创建工作。

创建活动取得的成效显而易见

“敬老文明号”创建活动在各级社保机构、养老服务机构、老年大学、法律援助中心、公交公司、医院(卫生院)、旅游景点、文化体育场馆和社区便民服务中心等窗口服务机构展开。

她说:作为一条爱心敬老绿色通道,为老年人服务、提高老年人生命质量作为创建活动的有力抓手,文明办与老龄委(办)已连续4 年对全市各单位、部门、窗口行业中,在为老服务中作出突出贡献的单位进行联合表彰,共同授予“敬老文明号”荣誉称号,先后表彰了100 余家“敬老文明号”单位和数百名敬老助老模范、孝亲敬老楷模、模范老年志愿者。这些也都是太原精神文明建设的模范。太原市老年志愿服务队队长王素娟多年坚持带领志愿者开展关爱孤寡老人和贫困家庭的志愿服务,累计志愿服务2600 多小时,被称为孤寡老人的贴心人;比家美托老院院长杨喜风,以“为政府分忧,为病残老人解难”为己任,为400 多位老人做临终关怀服务,托老院被老人们称为温暖的家;全国养老服务机构十大创新人物,太原红十字托老中心主任李丽珠多年秉承着“奉献爱心,替天下儿女尽孝”的工作理念,用伟大的爱去护理有病老人,在平凡的护理岗位上作出了不平凡的事业。这些为老服务典型数不胜数,他们向全社会播撒着无限的正能量。

在5 年的创建过程中,各行各业创新服务理念、搭建服务平台,涌现出了一些创新的品牌服务项目。她给记者介绍道,民政部门的“爱心一键通”项目,给困难、空巢、独居老人配备“爱心一键通”手机;司法部门创新为老服务机制,推行“代受理”服务方式、“点援制”办案方法,方便老年人提请法律援助;卫生部门设有老年人看病优先的绿色服务通道,门诊设有专门为老年人挂号、收款、取药、辅助检查、治疗的单独窗口。

说到太原市的公交车,她更是显得十分骄傲,她说在我们太原,公交车上互相搀扶、互相让座蔚然成风。公交公司还提出“心离老人有多近,车离站台有多近”服务理念,也成为这一活动的亮点。她还说,在省城各大机场、车站、政务大厅和部分饭店、浴池、理发店等服务行业均设立老年窗口,为老年人提供优质高效的服务。经过几年的创建运作,各窗口服务行业普遍在办事大厅和对外窗口都设有敬老专座、敬老绿色通道,配备相应的敬老服务用品;社保、医疗、旅游、文化、法律服务等窗口单位切实落实了老年人优先办理或优惠减免待遇,各社区成立了为老志愿服务队伍,为有需要的老年人提供志愿服务。特别指出的是:市老龄委(办)对敬老文明号创建工作抓得紧、抓得实,发挥了很好的协调指导作用。

总而言之,全市上下以“敬老文明号”活动为载体,围绕民生工程,认真落实各项惠老优待政策,积极开展老年宜居环境建设,提升了太原老年人的幸福生活指数。

对今后的“敬老文明号”创建有更多期许

詹玉梅曾担任过太原市迎泽区委常委,宣传部长,对于老年工作有一种天然的亲近,文明办每年都会给空巢老人订阅报纸。2015 年,詹玉梅期待在老年工作方面,与老龄办有更多的合作。

对于今后的“敬老文明号”创建活动,她建议为老服务所涉面可以更广泛一点,工作可以更细致一点,每年的活动主题可以更有特色一点。

比如对老年人,应当依据其年龄段的不同开展不同主题的敬老服务, 60-70 岁的低龄老人,要偏重于为其建设老有所为、老有所乐的社会环境;对71-80 岁的老人,要更多地注重对养老服务水平的提升,大力发展社区为老志愿服务,为其提供点对点、一对一的特色服务,为老人提供服务的同时,也减轻了子女负担。而对于80 岁以上的高龄老人,特别是失能老人,要联合有关部门,像解决一个社会问题一样解决他们的生活问题,提升他们的生活品质。

 朴实的话语,殷殷的期许,风风火火、快人快语的文明办主任,让我们相信,有了文明办和老龄委(办)的共同努力,有了涉老成员单位,社会各行各业、特别是公共服务窗口单位,各企事业单位,社会团体的积极参与,太原市“敬老文明号”社会影响力会越来越大,将会让太原的敬老尊老氛围更加浓郁,让太原的老人更加幸福。

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